Umtausch & Rücksendungen

Rückerstattungen & Umtausch

Wir möchten, dass Sie Ihre Outlaws-Stücke genauso lieben wie wir. Deshalb, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, tauschen wir es um oder erstatten Ihnen den Betrag zurück. Alles, was wir verlangen, ist, dass es uns in seinem ursprünglichen Zustand mit allen Originalverpackungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgesandt wird.

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben / umtauschen?

Falsche Größe? Oder möchten Sie einen anderen Ring? Oder möchten Sie einfach eine Rückerstattung?

Ganz einfach. Gehen Sie einfach zu unserem Retouren-Portal , um Ihre Rückgabe zu erledigen.

Umtauschartikel werden kostenlos bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unserem Lager zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rückerstattung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Bitte beachten Sie, dass es weitere 5 Werktage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Diese Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank ab. Wenden Sie sich bitte direkt an sie, wenn 5 Werktage vergangen sind und Sie das Geld noch nicht erhalten haben.

Wann erhalte ich meinen Umtausch?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer neuen Umtauschbestellung direkt nach Ihrer Rückgabeanfrage. Wir bemühen uns, Ihre neue Umtauschbestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager zu versenden.

Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Leider können wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen für unsere Outlaws Members anbieten.

Für unsere Kunden außerhalb der Europäischen Union: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Option "Delivered Duties Paid" (DDP) wählen, um zu vermeiden, dass Ihre Rücksendung an Sie zurückgeschickt wird. Fragen Sie bei Ihrem gewählten Versanddienstleister nach dieser Option.

Lebenslange Garantie

Wir verpflichten uns voll und ganz, die besten Stücke für unsere Outlaws zu kreieren und bereitzustellen. Deshalb bieten wir auf alle unsere Stücke eine lebenslange Garantie. Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, berechtigt Sie unsere Garantie zu einem einmaligen kostenlosen Austausch des Stücks. Diese Garantie erlischt bei Benutzerschäden (Kratzer und versehentliche Brüche).

*Die Garantie deckt keine verlorenen oder gestohlenen Artikel ab*

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns hier: info@outlaws.amsterdam