FAQ

GENERALE

Dove siete ubicati?
OUTLAWS. AMSTERDAM si trova nei Paesi Bassi, ad Amsterdam.

Posso cambiare la valuta?
Sì, cambierà automaticamente nella valuta del tuo paese. Se vuoi cambiarla da solo, guarda il footer (in fondo alla pagina) o  clicca qui.

Vorrei contattarvi. Come posso raggiungervi?
Nessun problema! Puoi contattarci direttamente usando la nostra chat o all’indirizzo info@outlaws.amsterdam

Ho inviato un'e-mail al servizio clienti, quanto tempo ci vorrà per rispondere?
Per le email, aspettati una risposta entro 24-48 ore dai nostri rappresentanti. I nostri rappresentanti sono disponibili dal lunedì al venerdì.

Gli articoli esauriti torneranno disponibili?
Alcuni articoli tornano disponibili, ogni tanto. Tuttavia, alcuni dei nostri articoli sono estremamente limitati e potrebbero non tornare disponibile dopo che vengono esaurite le scorte. Ti consigliamo di tenere d’occhio le nostre pagine social e di iscriverti alla newsletter per ricevere le notifiche sulla disponibilità.

DOMANDE SULLA SPEDIZIONE E L'ORDINE

In quali Paesi spedite?
Spediamo gratuitamente in quasi tutti i paesi. Contattaci a info@outlaws.amsterdam se il tuo Paese non è disponibile nel nostro elenco. Potremmo riuscire a trovare una soluzione adatta al tuo caso!

La spedizione gratuita è davvero gratuita?
Sì, la nostra spedizione è assolutamente gratuita. Tutte le stime di spedizione fornite al momento del pagamento sono fatte in base ai tempi medi di spedizione nel tuo Paese. Tuttavia, ci teniamo a informarti che ci sono diversi fattori che possono influire sui tempi di consegna.

Per questo motivo, si prega di aspettare da 1 a 7 giorni in più per la consegna (durante i periodi di punta, ad esempio le festività, La dogana potrebbe richiedere del tempo in più). Se hai domande sul tuo ordine o sul processo, non esitare a contattarci.

Qual è il metodo di spedizione espresso?

Vuoi ricevere il tuo ordine il prima possibile? Se scegli l'opzione di spedizione espressa, riceverai il tuo ordine entro 2-7 giorni lavorativi. Tuttavia, tieni presente che, così facendo, non verrai rimborsato delle spese di spedizione , quando restituisci l’ordine.

Come faccio a monitorare il mio ordine?
Una volta che il pagamento è stato finalizzato e il tuo ordine è stato elaborato, riceverai automaticamente le informazioni sul tuo ordine.

Ehi! Non ho ancora ricevuto il mio ordine, che devo fare?
Ti preghiamo di contattare il nostro addetto Joe a info@outlaws.amsterdam. Sarà più che felice di aggiornarti sul tuo ordine e sulla data di consegna stimata.

Devo pagare alcuni dazi o tasse?
Abbiamo delle buone notizie! Dato che lavoriamo a stretto contatto con il nostro fornitore, è praticamente impossibile che il tuo ordine abbia dei costi aggiuntivi dopo che avrai pagato il tuo articolo e che è stato spedito.

Tuttavia, nella rara possibilità (soprattutto con ordini all'ingrosso) che ciò possa accadere, OUTLAWS. AMSTERDAM non è responsabile per eventuali dazi o tasse aggiuntivi all’ordine nel Paese di destinazione, che sono completamente a carico dell’acquirente. Se riscontri dei problemi su questo argomento, ti preghiamo di contattarci per poter trovare una soluzione adatta a te.

Ehi, mi è arrivato il capo danneggiato. E adesso?
Anche in questo caso contattaci all'indirizzoinfo@outlaws.amsterdam e risolveremo immediatamente i tuoi problemi.

RESI E RIMBORSI

Quali sono le condizioni di reso?
La nostra garanzia di restituzione ti dà diritto a restituire il prodotto per qualsiasi motivo. Hai il diritto di aprire il pacco e controllare il contenuto, ma il prodotto deve essere restituito inutilizzato entro 14 giorni dalla ricezione. Tutti gli imballi originali, le etichette dei prezzi, ecc. devono essere restituiti insieme al prodotto, senza essere stati manomessi.

Voglio restituire qualcosa. Cosa dovrei fare?
I resi sono accettati su tutti gli articoli per qualsiasi motivo, a condizione che l'articolo e l'imballaggio siano restituiti in perfette condizioni. Puoi anche contattarci a info@outlaws.amsterdam per organizzare il tuo ritorno.

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se verrà approvato, il tuo rimborso sarà elaborata e ti verrà addebitato automaticamente al metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni dalla ricezione.

Posso annullare o modificare il mio ordine?
Nel caso in cui il tuo ordine non sia stato ancora elaborato, è possibile modificare o annullare l'ordine. Tuttavia, dal momento in cui l'ordine è stato elaborato, non è possibile modificare o annullare l'ordine.

Ho effettuato un ordine durante un saldo. Posso restituire il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati durante un saldo o con sconti sono definitivi e non possono, quindi, essere restituiti.

Manca un articolo nel mio ordine ricevuto. E adesso?
Non preoccuparti se nell'ordine ricevuto manca un articolo. Per assicurarti il tempo di spedizione più ottimizzato possibile, gli ordini vengono occasionalmente spediti separatamente a casa tua.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accetti?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite Paypal, IDEAL, Stripe e accettano tutte le principali carte di credito e di debito attraverso il nostro gateway di pagamento sicuro.

E per quanto riguarda Western Union o bonifici bancari?
Spiacenti, non accettiamo Western Union o bonifici bancari.

 

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