Cambios y devoluciones

Reembolsos & Cambios

Queremos que ames tus piezas de Outlaws tanto como nosotros. Por eso, si no estás completamente satisfecho, las cambiaremos o te devolveremos el dinero. Todo lo que pedimos es que nos las devuelvas en su estado original con todo el embalaje original, dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

¿Cómo puedo devolver / cambiar mis artículos?

¿Tamaño incorrecto? ¿O quieres otro anillo? ¿O simplemente quieres un reembolso?

Muy fácil. Simplemente dirígete a nuestro Portal de Devoluciones para gestionar tu devolución.

Los artículos cambiados se aceptan de manera gratuita hasta 14 días naturales después de recibir tu pedido.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Nos esforzamos por procesar tu reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción en nuestro almacén. Una vez que hayamos enviado tu reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico.

Ten en cuenta que puede tardar hasta 5 días hábiles adicionales para que los fondos se reflejen en tu cuenta. Este tiempo de procesamiento depende de tu banco, así que ponte en contacto con ellos directamente si han pasado 5 días hábiles y aún no has recibido los fondos.

¿Cuándo recibiré mi cambio?

Recibirás una confirmación por correo electrónico con tu nuevo pedido de cambio justo después de tu solicitud de devolución. Nos esforzamos por enviar tu nuevo pedido de cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu devolución en nuestro almacén.

¿Tengo que pagar por la devolución?
Lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para nuestros Outlaws Members.

Para nuestros clientes fuera de la Unión Europea: Asegúrate de elegir la opción "Delivered Duties Paid" (DDP) para evitar que tu devolución sea devuelta a ti. Puedes consultar con tu transportista sobre esta opción.

Garantía de por vida

Estamos completamente comprometidos a crear y proporcionar las mejores piezas para nuestros Outlaws, por lo que ofrecemos una garantía de por vida en todas nuestras piezas. Si tu producto llega dañado o tiene algún defecto de fabricación, nuestra garantía te da derecho a un reemplazo gratuito del artículo, una única vez. Esta garantía no cubre los daños causados por el usuario (arañazos y roturas accidentales).

*La garantía no cubre artículos perdidos o robados*

¿Tienes más preguntas? Contáctanos aquí: info@outlaws.amsterdam