Preguntas más frecuentes
GENERAL
En qué te basas?
PROHIBIDOS. AMSTERDAM tiene su sede en Holanda, Amsterdam.
¿Puedo cambiar la moneda??
Sí, cambiará automáticamente a la moneda de su país. Si desea cambiarlo usted mismo, consulte el pie de página (parte inferior del sitio web) o haga clic aquí
Quiero contactarte ¿Cómo puedo llegar a ti??
¡Sin preocupaciones! Podemos contactarnos directamente a través de nuestro chat o en info@outlaws.amsterdam
Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, ¿cuánto tardarán en responder??
Para correo electrónico, espere una respuesta dentro de las 24-48 horas de nuestros representantes. Nuestros representantes están disponibles de lunes a viernes.
¿Reabastecerás los artículos agotados??
Algunos artículos se reabastecen de vez en cuando. Sin embargo, algunos de nuestros artículos son muy exclusivos y es posible que no se repongan después de agotarse. Le recomendamos que esté atento a nuestras páginas de redes sociales y se suscriba al boletín para recibir notificaciones sobre estos reabastecimientos.
PREGUNTAS SOBRE ENVÍO Y PEDIDOS
¿A qué países envían ustedes??
Enviamos todos a casi todos los países de forma gratuita. Por favor contáctenos en info@outlaws.amsterdam si su país no está disponible en nuestra lista. ¡Podríamos arreglar algo para usted!
¿Es el envío gratis realmente gratis??
Sí, nuestro envío es absolutamente gratuito. Todas las estimaciones de envío proporcionadas al finalizar la compra se basan en los tiempos de envío promedio a su país. Sin embargo, queremos hacerle saber que existen múltiples factores que pueden afectar los tiempos de entrega.
Debido a esto, espere de 1 a 7 días más de paciencia para la entrega (durante los períodos ocupados, por ejemplo, días festivos, la aduana puede demorar un poco más). Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o este proceso. Siéntete libre de contactarnos.
¿Cuál es el método de envío exprés??
Desea recibir su paquete lo antes posible. Si elige la opción de envío exprés, recibirá su pedido en un plazo de 2 a 7 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta quel no recibir los gastos de envío de vuelta , cuando devuelva su paquete.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido??
Una vez finalizado el pago y procesado su pedido, recibirá automáticamente información sobre su pedido.
¡Oye! Aún no he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer??
Comuníquese con nuestro hombre principal Joe al info@outlaws.amsterdam. Él estará más que feliz de informarle sobre su pedido y la fecha de entrega estimada.
¿Tengo que pagar algunos aranceles o impuestos??
¡Tenemos buenas noticias! Debido a que trabajamos muy cerca con nuestro proveedor, hay casi cero posibilidades de que se agreguen tarifas adicionales a su pedido después de que haya pagado su artículo y haya sido enviado.
Sin embargo, en la posibilidad extremadamente rara (principalmente con pedidos al por mayor) de que esto suceda, SE PROHIBE. AMSTERDAM no es responsable de los aranceles o impuestos agregados a su pedido en el país de destino, estos son totalmente responsabilidad del comprador. Si hay algún problema con esto. Póngase en contacto con nosotros, podríamos encontrar una solución para usted.
Oye mi prenda ha llegado dañada, que ahora?
De nuevo, contáctenos eninfo@outlaws.amsterdam y resolveremos inmediatamente sus problemas.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Cuales son las condiciones de devolución?
Nuestra garantía de devolución le da derecho a devolver el producto por cualquier motivo. Tiene derecho a abrir el paquete y comprobar el contenido, pero el producto debe devolverse sin usar dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Todos los embalajes originales, etiquetas de precios, etc. deberán devolverse con el producto sin haber sido manipulados.
Quiero devolver algo. Qué tengo que hacer?
Se aceptan devoluciones de todos los artículos por cualquier motivo, siempre que el artículo y el embalaje se devuelvan en perfectas condiciones. También puede contactarnos en info@outlaws.amsterdam para organizar su regreso.
¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso??
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido??
En caso de que su pedido aún no se haya procesado, es posible modificarlo o cancelarlo. Sin embargo, desde el momento en que se procesa su pedido, no se puede cambiar ni cancelar su pedido.
He realizado un pedido durante la venta. ¿Puedo devolver mi pedido??
Todos los pedidos realizados durante la venta o el descuento son definitivos y, por lo tanto, no se pueden devolver.
Me falta un artículo en mi pedido recibido. Ahora que?
No se preocupe si le falta un artículo en su pedido recibido. Para garantizarle el tiempo de envío más optimizado posible, los pedidos se envían ocasionalmente por separado a su puerta.
PAGOS
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de Paypal, IDEAL, Stripe y acepta las principales tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pago segura.
¿Qué pasa con Western Union o transferencias bancarias??
Lo sentimos, no aceptamos Western Union ni transferencias bancarias.
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