Échanges et retours
Remboursements & Échanges
Nous voulons que vous aimiez vos pièces Outlaws autant que nous. C’est pourquoi, si vous n’êtes pas complètement satisfait, nous les échangerons ou vous rembourserons. Tout ce que nous demandons, c'est qu'elles nous soient retournées dans leur état d'origine avec tous les emballages d'origine, dans un délai de 14 jours après la livraison.
Comment puis-je retourner / échanger mes articles ?
Mauvaise taille ? Ou vous voulez une autre bague ? Ou vous voulez simplement un remboursement ?
Très simple. Il vous suffit de vous rendre sur notre Portail de retour pour gérer votre retour.
Les articles échangés sont acceptés gratuitement jusqu'à 14 jours calendaires après la réception de votre commande.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception dans notre entrepôt. Une fois que nous aurons envoyé votre remboursement, vous recevrez une notification par e-mail. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours ouvrés pour que les fonds soient crédités sur votre compte.
Ce délai de traitement dépend de votre banque, alors contactez-les directement si 5 jours ouvrés se sont écoulés et que vous n'avez toujours pas reçu les fonds.
Quand vais-je recevoir mon échange ?
Vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre nouvelle commande d'échange immédiatement après votre demande de retour. Nous nous efforçons d'expédier votre nouvelle commande d'échange dans les 14 jours suivant la réception de votre retour dans notre entrepôt.
Dois-je payer pour le retour ?
Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer des retours gratuits à nos Outlaws Members.
Pour nos clients en dehors de l'Union européenne : Veuillez vous assurer de choisir l'option "Delivered Duties Paid" (DDP) afin d'éviter que votre retour ne vous soit renvoyé. Vous pouvez demander cette option à votre transporteur.
Garantie à vie
Nous nous engageons pleinement à créer et à fournir les meilleures pièces à nos Outlaws, c'est pourquoi nous offrons une garantie à vie sur toutes nos pièces. Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, notre garantie vous donne droit à un remplacement unique de la pièce - gratuitement. Cette garantie devient nulle en cas de dommages causés par l'utilisateur (rayures et casse accidentelle).
*La garantie ne couvre pas les articles perdus ou volés*
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous ici : info@outlaws.amsterdam
