FAQ - Foire aux questions fréquentes

Q: Quels sont les délais de livraison ?

Pays-Bas : 1 jour (Avant 22h00, livraison le lendemain) Allemagne, Belgique : 1-2 jours ouvrables Reste de l'UE : 2-5 jours ouvrables Royaume-Uni : 4-8 jours ouvrables États-Unis : 4-8 jours ouvrables Norvège, Suisse : 4-12 jours ouvrables Commande en attente (UE) : 4-12 jours ouvrables Commande en attente (mondial) : 4-15 jours ouvrables

Q: Je n’ai pas reçu ma commande / Ma commande a du retard

Veuillez envoyer un e-mail à : info@outlaws.amsterdam . Notre équipe de support client vous aidera et s'assurera que vous recevrez votre commande !

Q: Je n’ai pas reçu le mauvais article / la mauvaise taille

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Q: Quand vais-je recevoir mon échange ?

Pour les remboursements : Nous visons à traiter votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception dans notre entrepôt. Après avoir envoyé votre remboursement, vous recevrez une notification par e-mail. Veuillez noter qu'il peut falloir encore 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Ce délai de traitement dépend de votre banque, alors veuillez les contacter directement si 5 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas reçu les fonds. Pour les échanges : Nous visons à expédier votre nouvelle commande d'échange dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification avec les détails de votre nouvelle commande par e-mail.

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Questions fréquemment posées

Expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Pays-Bas : 1 jour (Avant 22h00, livraison le lendemain)
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Retours et échanges

Comment puis-je retourner / échanger mes articles ?

Mauvaise taille ? Vous voulez quelque chose de différent ? Ou vous voulez simplement retourner un article ? Rien de plus simple.

Il vous suffit de vous rendre sur notre Portail de retour pour gérer votre retour.

Les échanges d'articles sont acceptés gratuitement jusqu'à 14 jours calendaires après réception de la commande.

Quand vais-je recevoir mon échange ?

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Garantie à vie

Comment fonctionne la garantie à vie ?

Nous avons confiance dans notre qualité ! C'est pourquoi nous offrons une garantie à vie sur toutes les pièces. Cette garantie vous donne droit à un remplacement unique de la pièce. Si, pour une raison quelconque, nous ne vendons plus cet article, vous pouvez l'échanger contre un autre de valeur égale ou inférieure. Cette garantie est annulée en cas de dommages causés par l'utilisateur (usure, rayures, bris accidentel, dégâts dus à l'eau, décoloration à long terme, etc.) Les frais d'expédition et de traitement ne sont pas inclus dans tous les remplacements sous garantie. Oui ! En tant qu'aventuriers que nous sommes, nous avons voulu nous assurer que tous nos bijoux sont résistants à l'eau, à la transpiration et à la chaleur. Vous pouvez vivre votre vie de rebelle sans vous soucier de rien !

Comment puis-je utiliser ma garantie à vie ?

Pour des instructions spécifiques sur la façon d'obtenir un service de garantie pour votre pièce, ou des questions sur la couverture de votre produit, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à l'adresse : info@outlaws.amsterdam

Produit

Puis-je nager / me doucher / aller à la salle de sport avec mes bijoux ?

Oui ! En tant qu'aventuriers que nous sommes, nous avons voulu nous assurer que tous nos bijoux sont résistants à l'eau, à la transpiration et à la chaleur. Vous pouvez vivre votre vie de rebelle sans vous soucier !