FAQ
GÉNÉRAL
Où êtes-vous basé?
HORS LA LOI. AMSTERDAM est basé aux Pays-Bas, à Amsterdam.
Puis-je changer la devise?
Oui, il passera automatiquement à la devise de votre pays. Si vous souhaitez le modifier vous-même, veuillez consulter le pied de page (en bas du site) ou Cliquez ici
Je veux te contacter. Comment puis-je t'atteindre?
Pas de soucis! Nous sommes directement joignables via notre chat ou à info@outlaws.amsterdam
J'ai envoyé un e-mail au service client, combien de temps leur faudra-t-il pour répondre?
Pour les courriels, attendez une réponse dans les 24 à 48 heures de nos représentants. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi.
Allez-vous réapprovisionner les articles épuisés?
Certains articles sont réapprovisionnés de temps en temps. Cependant, certains de nos articles sont très exclusifs et peuvent ne pas être réapprovisionnés après avoir été épuisés. Nous vous conseillons de garder un œil sur nos pages de réseaux sociaux et de vous inscrire à la newsletter pour recevoir des notifications sur ces réapprovisionnements.
QUESTIONS SUR L'EXPÉDITION ET LA COMMANDE
Dans quels pays livrez-vous?
Nous expédions tous gratuitement dans presque tous les pays. Veuillez nous contacter au info@outlaws.amsterdam si votre pays n'est pas disponible dans notre liste. Nous pourrons peut-être réparer quelque chose pour vous!
La livraison gratuite est-elle vraiment gratuite?
Oui, notre envoi est absolument gratuit. Toutes les estimations d'expédition fournies à la caisse sont basées sur les délais d'expédition moyens dans votre pays. Cependant, nous souhaitons vous informer que plusieurs facteurs peuvent avoir un impact sur les délais de livraison.
Pour cette raison, veuillez patienter 1 à 7 jours pour la livraison (pendant les périodes de pointe, par exemple les vacances, les douanes peuvent prendre un peu plus de temps). Si vous avez des questions concernant votre commande ou ce processus. N'hésitez pas à nous contacter.
Quelle est la méthode d'expédition express?
Vous souhaitez recevoir votre colis dans les plus brefs délais Si vous choisissez l'option d'expédition express, vous recevrez votre commande sous 2 à 7 jours ouvrés. Cependant, veuillez noter que vousl ne pas recevoir les frais d'expédition , lorsque vous retournez votre colis.
Comment suivre ma commande?
Une fois votre paiement finalisé et votre commande traitée, vous recevrez automatiquement des informations sur votre commande.
Hey! Je n’ai pas encore reçu ma commande, que dois-je faire?
Veuillez simplement contacter notre homme principal Joe au info@outlaws.amsterdam. Il se fera un plaisir de vous informer de votre commande et de la date de livraison estimée.
Dois-je payer des droits ou des taxes?
Nous avons de bonnes nouvelles! Parce que nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur, il n'y a presque aucune chance que votre commande soit soumise à des frais supplémentaires une fois que vous avez payé votre article et qu'il a été expédié.
Cependant, dans le cas extrêmement rare (principalement avec les commandes en gros) que cela puisse arriver, OUTLAWS. AMSTERDAM n'est pas responsable des droits ou taxes ajoutés à votre commande dans le pays de destination, ceux-ci sont entièrement à la charge de l'acheteur. S'il y a un problème avec cela. Veuillez simplement nous contacter, nous pourrions trouver une solution pour vous.
Hey mon vêtement est arrivé endommagé, et maintenant?
Encore une fois, contactez-nous auinfo@outlaws.amsterdam et nous résoudrons immédiatement vos problèmes.
RETOURS ET REMBOURSEMENT
Quelles sont les conditions de retour?
Notre garantie de retour vous autorise à retourner le produit pour quelque raison que ce soit. Vous avez le droit d'ouvrir le colis et d'en vérifier le contenu, mais le produit doit nous être retourné inutilisé dans les 14 jours suivant sa réception. Tous les emballages d'origine, étiquettes de prix, etc. doivent être retournés avec le produit sans avoir été altérés.
Je veux rendre quelque chose. Que devrais-je faire?
Les retours sont acceptés sur tous les articles pour quelque raison que ce soit, à condition que l'article et l'emballage soient retournés en parfait état. Vous pouvez également nous contacter au info@outlaws.amsterdam pour organiser votre retour.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original, dans les 14 jours suivant la réception.
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Dans le cas où votre commande n’aurait pas encore été traitée, il est possible de modifier ou d’annuler votre commande. Cependant, à partir du moment où votre commande a été traitée, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler votre commande.
J'ai passé une commande lors de la vente. Puis-je retourner ma commande?
Toutes les commandes passées pendant la vente ou la remise sont définitives et ne peuvent donc pas être retournées.
Il me manque un article dans ma commande reçue. Et maintenant?
Ne vous inquiétez pas si vous avez un article manquant dans votre commande reçue. Pour vous assurer le meilleur délai de livraison possible, les commandes sont parfois expédiées séparément à votre porte.
PAIEMENTS
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons le paiement sécurisé via Paypal, IDEAL, Stripe et accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit via notre passerelle de paiement sécurisée.
Qu'en est-il de Western Union ou des virements bancaires?
Désolé, nous n'acceptons ni Western Union ni les virements bancaires.
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Frappez-nous ici: info@outlaws.amsterdam
